Мы уделяем максимальное внимание качеству системы Bazis CRM и качеству сервисного обслуживания. Однако, когда клиентов всё устраивает, мало кто готов поделится своим позитивным опытом. Негативный опыт, напротив, как правило выражается на эмоциях, изрядно приукрашивается, часто подтасовываются факты.
Мы не можем сделать 100% клиентов довольными, причина проста — периодически встречаются довольно странные требования. Именно на такие отзывы мы и ответим здесь.
Ответ на отзыв
От Вас было 2 обращения в нашу поддержку.
Первое обращение: Вы попросили помочь перенести объекты из Вашей старой CRM. Мы это сделали.
Второе обращение: Вы попросили разобраться с ошибкой выгрузки на сайт move.ru. В течение 15 минут мы нашли причину и озвучили её Вам.
Утром следующего дня Вы позвонили и сообщили, что move.ru объявления не разместил.
Мы пытались объяснить Вашему молодому человеку причину и решение. Он спорил, перебивал. В итоге бросил трубку с претензией что разговариваем с ним в унисон и принялся писать отзыв.
Еще раз суть проблемы и решение: В Вашей старой системе адреса объектов недвижимости записывались в произвольном виде, поэтому move.ru их не смог распознать. Нужно было исправить адреса при помощи нашей системы подсказок и обратиться в move.ru чтобы они полностью обновили объявления у себя.
Никакие новые поля не нужны.
Решение было простым и быстрым, но что-то помешало его Вам услышать.
В своем отзыве Вы пишете, что при любой проблеме мы «разводим руками». Хочется спросить — в каком из 2-х Ваших обращений такое было?
Когда перенесли Вам базу в течение нескольких минут?
Или, когда пытались донести правильное решение, вместо совершенно неприемлемого?
В облачной версии (по подписке) работают другие наши клиенты. Они бы очень удивились, увидев второе поле адреса специально для move.ru.
Если очень хочется для каждого объекта вносить адрес 2 раза, то у нас есть вариант покупки системы, там возможны любые индивидуальные доработки.
Будем рады продолжению сотрудничества.